FAQ
Boutique، Club وCare — الأسئلة الأكثر تكراراً في قبلي وتونس.
هل يمكن الطلب دون حساب؟
نعم، الطلب كضيف متاح. الحساب يحفظ العناوين والحيوانات والمفضلة ومنشورات النادي.
كيف أدفع؟
الدفع عند التسليم هو الوضع الرئيسي. البطاقة ستُربط لاحقاً ببوابة تونسية (ClicToPay / Konnect / Paymee).
متى يبدأ تحضير الطلب؟
طلبات الدفع عند التسليم تبقى بانتظار تأكيد هاتفي أو واتساب قبل التحضير. المخزون يُحجز حوالي 20 دقيقة في السلة.
هل التوصيل مجاني؟
نعم ابتداءً من 149 د.ت. الاستلام من متجر قبلي مجاني. الرسوم حسب الولاية تظهر قبل الدفع.
هل تبيعون أدوية بيطرية؟
منتجات صحة أساسية مصادق عليها فقط. لا تشخيص ولا وصفة عبر الموقع أو واتساب.
ما هو Vetovia Club؟
فضاء لمشاركة صور حيواناتكم، طرح أسئلة على المجتمع والانضمام لمجموعات (كلاب، قطط، تربية…).
ما هو Vetovia Care؟
يوجّه سؤالكم لبيطري أو صيدلي موثّق. المنصة لا تشخّص آلياً والاستشارة بالفيديو غير مفتوحة بعد.
كيف أصبح مهنيّاً موثّقاً؟
من Care ← حساب مهني، أرفقوا الوثائق. المشرف يراجع قبل الشارة.
هل يمكن إرجاع المنتج؟
المواد الغذائية المفتوحة ومنتجات الصحة لا تُرجع عادة. اتصلوا بنا خلال 48 ساعة للحالات الأخرى.
هل يوجد سعر جملة للمربّين؟
نعم على الأكياس الكبيرة. يمكن طلب عرض سعر من صفحة «طلب عرض سعر» أو واتساب.